Pedidos cancelados

Si realiza un pedido pero desea cancelarlo antes de que se envíe, tenemos una política de cancelación de 12 horas. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en Conseil-upw@hotmail.com y háganos saber su solicitud de cancelación.

El personal de servicio al cliente le reembolsará el dinero en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

LOS PEDIDOS EN NUESTRO SISTEMA DE ENVÍO NO SE PUEDEN CANCELAR.

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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en conseil-upw@hotmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud de devolución previa. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos en Conseil-upw@hotmail.com. 



 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). . Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Vientos alisios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que posee y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba su solicitud, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Los clientes pueden optar por aceptar un reembolso del 25 % O una tarifa de reposición del 20 % para las devoluciones, según su preferencia.

Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y enviar su reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@conseil-upw@hotmail.com